Política de Garantia


Para manter nossos padrões de Qualidade, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos, conforme especificação de cada fabricante/fornecedor.

 

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS POR GARANTIA

Produtos que apresentarem sinais de uso como exposição em condições adversas e imprevistas: umidade, frio ou calor intenso, intempéries, maresia, obras no local da entrega, limpeza em desacordo com o manual de instruções, uso indevido do produto, quedas, ataques de pragas ou agentes da natureza, oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza adequada não estarão cobertos pela garantia.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS EFETUADAS NO SITE

A ALFAIA DECOR oferece a todos clientes produtos de qualidade, buscando parceiras com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução baseado no Código de Defesa do Consumidor.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo Whatsapp: (11) 95559-4402 ou pelo e-mail: alfaiadecor@gmail.com

Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto imediatamente:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Canto da Caixa Amassado;
- Produto em desacordo com o pedido;

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

Caso queira devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem ser aberta e sem indícios de utilização, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
d) As despesas relativas a fretes e entregas de devolução serão por conta do comprador, e a ALFAIA DECOR providenciará o reembolso total do valor da mercadoria.

 

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A ALFAIA DECOR tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência comunicada.

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A ALFAIA DECOR não tem obrigação de  trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Area de Assistência técnica, seja por telefone, (11) 95559-4402 ou pelo e-mail: alfaiadecor@gmail.com.

A ALFAIA DECOR não se responsabiliza pelo transporte do cliente ou transportadoras contratadas pelo mesmo. Qualquer avaria nos produtos que porventura ocorram nestes casos será de inteira responsabilidade do mesmo.

 

Agradecemos a compreensão

Siga-nos: